Alius CDP
data governance คืออะไร พร้อมแนวทางการกำกับดูแลข้อมูลองค์กร
ทำความเข้าใจว่า data governance คืออะไร พร้อมเจาะลึกแนวทางการกำกับดูแลข้อมูล การรักษาคุณภาพข้อมูล และการบริหารจัดการข้อมูลลูกค้าอย่างเป็นระบบเพื่อความถูกต้องและปลอดภัยสูงสุด
อ่านบทความ →AliusCDP Knowledge
บทความเพื่อรู้จักลูกค้าให้ดีขึ้น
แนวคิดและวิธีใช้ข้อมูลลูกค้า Segment และการตลาดหลายช่องทางสำหรับทีมไทย
rfm analysis เครื่องมือวิเคราะห์ลูกค้าเพื่อการจัดกลุ่มพฤติกรรม
ทำความเข้าใจ rfm analysis และ RFM segmentation เพื่อเรียนรู้วิธีวิเคราะห์ลูกค้าจากความใหม่ ความถี่ และมูลค่าการซื้อ พร้อมแนวทางการนำข้อมูลประวัติการซื้อมาจัดกลุ่มลูกค้าตามเป้าหมายธุรกิจ
อ่านบทความ →
marketing automation กับการสร้าง workflow การตลาดที่มีประสิทธิภาพ
ทำความเข้าใจ marketing automation หรือการตลาดอัตโนมัติ ที่ช่วยเปลี่ยนขั้นตอนการทำงานซ้ำซ้อนให้มีประสิทธิภาพ พร้อมการเชื่อมโยงข้อมูลจาก Customer 360 เข้ากับ workflow การตลาด
อ่านบทความ →
กลยุทธ์ customer retention เพื่อสร้างยอดซื้อซ้ำและรักษาฐานลูกค้า
แนวทางการสร้าง customer retention เพื่อรักษาฐานลูกค้าเดิม เพิ่มโอกาสการซื้อซ้ำ พร้อมทำความเข้าใจความแตกต่างจาก customer loyalty และการประยุกต์ใช้การวิเคราะห์ RFM เพื่อแบ่งกลุ่มลูกค้าอย่างเป็นระบบ
อ่านบทความ →
เจาะลึก Customer Loyalty และแนวทางสร้างความภักดีของลูกค้า
ทำความเข้าใจ Customer Loyalty และ Customer Retention พร้อมเรียนรู้การใช้ RFM Analysis และการดูแลประสบการณ์หลังการขายเพื่อสร้างความผูกพันที่ยั่งยืน
อ่านบทความ →
สร้าง customer profile ที่สมบูรณ์ด้วย Customer 360
เรียนรู้การสร้าง customer profile ผ่าน Customer 360 และการทำ identity resolution เพื่อเชื่อมโยงข้อมูลลูกค้าจากหลายช่องทางเข้าด้วยกันอย่างเป็นระบบ
อ่านบทความ →
ทำความเข้าใจ customer insight เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า
ทำความเข้าใจ customer insight ผ่านการวิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรม จุดสัมผัส และเส้นทางการตัดสินใจของผู้บริโภค เพื่อนำข้อมูลเชิงลึกลูกค้าไปใช้วางแผนการตลาดและจัดกลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงจุด
อ่านบทความ →
แนวทาง customer centric เพื่อการเติบโตของธุรกิจยุคใหม่
ทำความเข้าใจแนวคิด customer centric การวางประสบการณ์ลูกค้าเป็นศูนย์กลางการตัดสินใจขององค์กร พร้อมบทบาทของข้อมูลและระบบ CRM ในการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว
อ่านบทความ →
customer experience คืออะไร เจาะลึกความหมายและแนวทางพัฒนา
ทำความเข้าใจว่า customer experience คืออะไร พร้อมสำรวจความสำคัญของประสบการณ์ลูกค้าในทุกจุดสัมผัสบน customer journey เพื่อส่งเสริมการรักษาลูกค้าเดิมและการเติบโตอย่างยั่งยืน
อ่านบทความ →
cdp คือ อะไรและมีบทบาทอย่างไรในการจัดการข้อมูลลูกค้า
ทำความเข้าใจว่า cdp คือ อะไร พร้อมสำรวจบทบาทของ Customer Data Platform ในการรวมข้อมูลลูกค้าสู่มุมมอง Customer 360 การทำ identity resolution และการบริหารจัดการข้อมูล
อ่านบทความ →
กลยุทธ์ customer segmentation เพื่อยกระดับการตลาดและการดูแลลูกค้า
ทำความเข้าใจแนวคิด customer segmentation หรือการแบ่งกลุ่มลูกค้า เริ่มต้นจากการตั้งเป้าหมายทางธุรกิจ การรวบรวมข้อมูลจากหลายช่องทาง ไปจนถึงการบริหารจัดการกลุ่มลูกค้าในระบบอย่างเป็นระเบียบและวัดผลได้จริง
อ่านบทความ →
ทำความเข้าใจระบบ crm เพื่อยกระดับความสัมพันธ์และการทำงานร่วมกับลูกค้า
เรียนรู้ว่าระบบ crm คืออะไร บทบาทในการรวมข้อมูลลูกค้า การประสานงานการขาย บริการ และการตลาด รวมถึงการเชื่อมโยงข้อมูลสู่แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าเพื่อการดูแลผู้ใช้อย่างครบวงจร
อ่านบทความ →
เข้าใจ customer journey และ touchpoint สำคัญของธุรกิจ
ทำความเข้าใจ customer journey หรือเส้นทางลูกค้า ตั้งแต่จุดสัมผัส touchpoint ต่างๆ จนถึงการกระทำสำคัญ พร้อมการรวมข้อมูลด้วย Customer 360 และระบบ Automation เพื่อการสื่อสารอย่างตรงจุด
อ่านบทความ →