Alius CDP
ทำความรู้จัก net promoter score เครื่องมือวัดความภักดีของลูกค้า
ทำความเข้าใจ Net Promoter Score ตัวชี้วัดสากลสำหรับประเมินความภักดีของลูกค้า เกณฑ์คะแนน การคำนวณ NPS และแนวทางการนำข้อมูลไปปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
อ่านบทความ →AliusCDP Knowledge
บทความเพื่อรู้จักลูกค้าให้ดีขึ้น
แนวคิดและวิธีใช้ข้อมูลลูกค้า Segment และการตลาดหลายช่องทางสำหรับทีมไทย
ทำความเข้าใจ cohort analysis เพื่อเพิ่มการรักษาลูกค้า
เรียนรู้วิธีใช้ cohort analysis หรือการวิเคราะห์กลุ่มตามช่วงเวลาเพื่อติดตามพฤติกรรมลูกค้า วัดผล retention cohort และวางแผนแคมเปญกระตุ้นการซื้อซ้ำได้อย่างแม่นยำ
อ่านบทความ →
ทำความเข้าใจ customer lifecycle เพื่อพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้า
ทำความเข้าใจ customer lifecycle และแนวทาง lifecycle marketing เพื่อเชื่อมโยงความสัมพันธ์ของลูกค้าในแต่ละขั้น ตั้งแต่การรับรู้ การตัดสินใจซื้อ ไปจนถึงการรักษาฐานลูกค้าและการบอกต่อ
อ่านบทความ →
เจาะลึก data silo อุปสรรคข้อมูลกระจัดกระจายและวิธีแก้ไข
ทำความเข้าใจปัญหา data silo ที่ทำให้ข้อมูลกระจัดกระจายในองค์กร ส่งผลกระทบต่อการตัดสินใจและประสบการณ์ลูกค้า พร้อมแนวทางการจัดการข้อมูลเพื่อรวมศูนย์ข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ
อ่านบทความ →
เจาะลึก sms marketing กลยุทธ์และแนวทางปฏิบัติที่ธุรกิจต้องรู้
ทำความรู้จัก sms marketing กลยุทธ์การสื่อสารด้วยข้อความสั้นเพื่อสร้างยอดขาย พร้อมเจาะลึกรูปแบบแคมเปญ ข้อจำกัดตัวอักษร และแนวปฏิบัติที่ดีในการส่งข้อความ
อ่านบทความ →
คู่มือ email marketing กลยุทธ์และแนวทางปฏิบัติเพื่อผลลัพธ์ที่ยั่งยืน
ทำความเข้าใจแนวทาง email marketing การสร้างฐานรายชื่อคุณภาพ การแบ่งกลุ่มผู้รับเพื่อลดปัญหาการยกเลิก และการวัดผลตัวชี้วัดสำคัญตามแนวปฏิบัติสากล
อ่านบทความ →
คู่มือ a/b testing เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดดิจิทัล
เรียนรู้หลักการ a/b testing หรือ split testing ตั้งแต่ขั้นตอนการทดลอง การกำหนดขนาดกลุ่มตัวอย่าง ระดับความเชื่อมั่นทางสถิติ ไปจนถึงแนวทางวิเคราะห์ผลลัพธ์เพื่อพัฒนาแคมเปญให้มีประสิทธิภาพสูงสุด
อ่านบทความ →
ทำความเข้าใจ zero party data กลยุทธ์ข้อมูลที่ลูกค้าให้เอง
เจาะลึก zero party data หรือข้อมูลที่ลูกค้าให้เองโดยตรง พร้อมเปรียบเทียบความแตกต่างกับ first party data และแนวทางการเก็บข้อมูลอย่างโปร่งใสเพื่อสร้างความไว้วางใจ
อ่านบทความ →
เจาะลึก identity resolution เพื่อการรวมข้อมูลลูกค้าอย่างแม่นยำ
ทำความเข้าใจ identity resolution และกระบวนการรวมตัวตนลูกค้าผ่าน identity graph เพื่อสร้างโปรไฟล์ลูกค้าที่แม่นยำและเชื่อมโยงข้อมูลข้ามทุกอุปกรณ์แบบเรียลไทม์
อ่านบทความ →
ทำความเข้าใจ third party cookie และแนวทางปรับตัวของธุรกิจ
เจาะลึกบทบาทของ third party cookie ข้อจำกัดบนเบราว์เซอร์ กฎหมายความเป็นส่วนตัว และแนวทางปรับตัวสู่ยุค cookieless ด้วยการใช้ข้อมูลที่มีอยู่และเทคโนโลยีทางเลือก
อ่านบทความ →
pdpa การตลาด แนวทางขอความยินยอมและสิทธิเจ้าของข้อมูล
ทำความเข้าใจข้อกำหนดสำคัญของ pdpa การตลาด หลักเกณฑ์การขอความยินยอม การใช้ฐานทางกฎหมาย และการคุ้มครองสิทธิคัดค้านการตลาดแบบตรง เพื่อการบริหารจัดการข้อมูลลูกค้าอย่างโปร่งใสและถูกต้องตามกฎหมาย
อ่านบทความ →
ทำความเข้าใจ line oa broadcast เพื่อสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ
สรุปหลักการทำงานของ line oa broadcast บน LINE Official Account ตั้งแต่ประเภทการส่ง เงื่อนไขกลุ่มเป้าหมาย โควตาข้อความ ไปจนถึงข้อจำกัดทางเทคนิคเพื่อการสื่อสารที่แม่นยำ
อ่านบทความ →
เจาะลึก churn rate และแนวทางลดอัตราการสูญเสียลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
ทำความเข้าใจ churn rate คืออะไร พร้อมสูตรคำนวณอัตราการเลิกใช้ เกณฑ์ชี้วัดตามมาตรฐานอุตสาหกรรม สาเหตุสำคัญที่ทำให้เสียลูกค้า และแนวทางเชิงรุกในการลด churn เพื่อสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืน
อ่านบทความ →
เจาะลึก customer lifetime value ตัวชี้วัดสำคัญสู่การเติบโตยั่งยืน
ทำความเข้าใจ customer lifetime value หรือ CLV ตัวชี้วัดสำคัญที่ช่วยประเมินมูลค่ารวมของลูกค้าตลอดความสัมพันธ์ พร้อมสูตรคำนวณ การเปรียบเทียบกับต้นทุน CAC และแนวทางเพิ่มมูลค่าลูกค้าให้เติบโตอย่างยั่งยืน
อ่านบทความ →
เจาะลึก crm vs cdp ทำความเข้าใจระบบข้อมูลเพื่อธุรกิจ
สรุปเปรียบเทียบ crm vs cdp และความต่าง CRM CDP ในการบริหารข้อมูลลูกค้า พร้อมทำความเข้าใจบทบาทของ Customer Data Platform ในการรวมข้อมูลและสนับสนุนการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ
อ่านบทความ →
ทำความรู้จัก omnichannel crm เพื่อเชื่อมโยงข้อมูลและการดูแลลูกค้า
สำรวจแนวคิด omnichannel crm ในการรวมศูนย์ข้อมูลลูกค้า การจัดการความสัมพันธ์ข้ามช่องทาง และการทำงานร่วมกับระบบอัตโนมัติเพื่อมอบประสบการณ์ที่ต่อเนื่องในทุกจุดบริการ
อ่านบทความ →
ก้าวสู่ความสำเร็จด้วยกลยุทธ์ personalization marketing
เรียนรู้หลักการ personalization marketing ผ่านการสร้าง customer segment และการประยุกต์ใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อส่งมอบประสบการณ์ที่ตรงใจลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
อ่านบทความ →
ทำความเข้าใจ web tracking และเส้นทาง touchpoint ของผู้ใช้งาน
ทำความเข้าใจบทบาทของ web tracking ในการติดตามพฤติกรรมเว็บไซต์ วิเคราะห์ touchpoint บน attribution path และวางกรอบ data governance เพื่อรักษาความถูกต้องของข้อมูล
อ่านบทความ →
แนวทางการใช้ first party data และการกำกับดูแลข้อมูลลูกค้า
ทำความเข้าใจ first party data หรือข้อมูลลูกค้าโดยตรง พร้อมแนวทางการบริหารจัดการข้อมูลตามหลัก data governance เพื่อเสริมสร้างคุณภาพข้อมูลและความปลอดภัยในองค์กร
อ่านบทความ →
กลยุทธ์ crm line และการรวมข้อมูลลูกค้าเพื่อการดูแลที่ตรงใจ
ทำความเข้าใจแนวคิด crm line ร่วมกับระบบข้อมูลลูกค้า ช่วยรวมปฏิสัมพันธ์จาก LINE OA และช่องทางต่างๆ เข้าสู่ศูนย์กลางเพื่อสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวและสนับสนุนการตลาดอย่างแม่นยำ
อ่านบทความ →