Customer 360 hợp nhất
Kết hợp hoạt động website, đơn hàng, LINE OA, Messenger, Email, SMS, dữ liệu nhập từ CSV/Excel và Webhook.
Customer Data Platform hiểu từng khách hàng
Biến dữ liệu khách hàng thành marketing cá nhân hóa
Gom hành vi trên website, đơn hàng, LINE OA, Messenger, Email và SMS vào một hồ sơ duy nhất, rồi tạo Segment, gửi Broadcast và tự động hóa Journey ngay tại một nơi.
Giao diện tiếng Thái, tiếng Anh và tiếng Việt · Quản lý nhiều doanh nghiệp trong một tài khoản
Mali Jaidee
- Tổng chi tiêu
- ฿18,450
- Đơn hàng
- 7
- Nguy cơ rời bỏ
- Thấp
Có thể tiếp cận qua
LINE OA (tiếp cận được)Messenger (tiếp cận được)Email (tiếp cận được)SMS (không tiếp cận được)
- Vào nhóm “Rất quan tâm sản phẩm”vừa xong
- Hỏi giá qua LINE OA5 phút
- Xem Trà Hoa Nhài 3 lần trong 7 ngày1 giờ
Kết nối với các kênh khách hàng của bạn vẫn dùng hằng ngày
LINE OAFacebook MessengerEmail · ResendSMS · ThaiBulkSMSTheo dõi websiteCSV / ExcelWebhook
Cách hoạt động
Từ một hành động đến đúng thông điệp
Mỗi lượt nhấp, đơn hàng và cuộc chat đều đi qua cùng một vòng lặp, rồi quay về thành dữ liệu cho chiến dịch tiếp theo.
- Khách hàngHoạt động được ghi vào Customer 360
- Tín hiệuChuyển thành tín hiệu ý định
- SegmentDanh sách thành viên tự cập nhật
- AutomationĐưa vào đúng Journey
- MarketingGửi qua kênh tiếp cận được
- Đo lườngKết quả quay về hồ sơ
Cuộn xuống để Sausage chạy qua từng bước
Customer 360
Hiểu từng khách hàng trên mọi kênh, trong một hồ sơ
Email, số điện thoại, tài khoản chat và thiết bị của cùng một người được gộp vào một hồ sơ, để cả đội cùng xem một hồ sơ khách hàng thống nhất.
- Website, đơn hàng, chat và kết quả chiến dịch ở cùng một chỗ
- Gộp và tách hồ sơ, giữ đầy đủ lịch sử
- Toàn bộ dòng thời gian hoạt động trên một màn hình
Sausage đánh hơi mọi danh tính và gộp chúng thành một người
Tự động nhận diện danh tính
Khớp email, số điện thoại, ID thiết bị và danh tính trên từng kênh, gộp hoặc tách hồ sơ với đầy đủ lịch sử.
Giá trị khách hàng
Tổng chi tiêu, số đơn, AOV, doanh thu dài hạn dự kiến và RFM.
Mức tương tác và nguy cơ rời bỏ
Điểm tương tác và nguy cơ rời bỏ của từng khách hàng cho thấy ai cần được chăm sóc trước.
Dòng thời gian hoạt động đầy đủ
Lượt truy cập website, lượt xem sản phẩm, giỏ hàng, mua hàng, hội thoại, thay đổi Segment và tương tác với chiến dịch.
Công cụ quản lý khách hàng
Tìm kiếm, lọc, gắn thẻ hàng loạt, xuất dữ liệu, tạm ngưng và chặn gửi cho hồ sơ khách hàng tại một nơi.
Segment
Có AI hỗ trợMô tả đối tượng bằng ngôn ngữ đời thường
AI soạn sẵn điều kiện, bạn xem lại và chỉnh từng điều kiện, sau đó xem trước đối tượng rồi mới lưu.
Mô tả đối tượng bằng ngôn ngữ tự nhiên
AI chuyển thành điều kiện Segment có kiểm soát
Xem trước khách hàng phù hợp và các kênh tiếp cận được
Danh sách thành viên tự cập nhật khi có chat và đơn hàng mới
Bạn
Khách hàng hỏi giá hơn một lần trong 7 ngày và chưa từng mua
Điều kiện đã tạo (có thể chỉnh sửa)
Tín hiệu chatlàHỏi giá
ANDSố lần trong 7 ngàynhiều hơn1
ANDĐơn đã muabằng0
Khách hàng phù hợp1,284
- LINE1,102
- SMS905
- Email640
AI chỉ soạn điều kiện từ cấu trúc dữ liệu (schema). AI không bao giờ nhận hồ sơ khách hàng thô và không tự thay đổi thành viên Segment.
Sausage xếp khách hàng vào đúng Segment
Segment luôn tự cập nhật
Trình tạo đối tượng trực quan
Điều kiện AND / OR theo chi tiêu, vòng đời, mức tương tác, kênh, thẻ và hành vi trên website.
Mẫu đối tượng có sẵn
Khách trung thành, giá trị cao, lâu không quay lại, mua lặp lại và bỏ giỏ hàng, sẵn sàng chỉ với một cú nhấp.
Thành viên cập nhật tự độngAI gợi ý · sắp ra mắt
Xem trước theo thời gian thực trước khi lưu, và thành viên tự làm mới khi dữ liệu khách hàng thay đổi.
Marketing
Gửi Broadcast một lần, hoặc để Journey tự chạy
LINE OA, Messenger, Email và SMS từ cùng các Segment: cá nhân hóa, lên lịch và đo lường được.
Chạm vào Sausage để gửi lại
Broadcast
Chọn Segment và xem mỗi kênh tiếp cận được bao nhiêu khách hàng.
- Gửi ngay hoặc lên lịch; tạm dừng, tiếp tục hoặc hủy
- Biến cá nhân hóa như
{{first_name}} - LINE rich message, thẻ Messenger và email đa phương tiện
- Theo dõi lượt gửi đến, lượt mở, lượt nhấp và chuyển đổi
Journey tự kết thúc khi khách hàng mua
Automation
Thiết kế Journey trực quan, dùng lại được, không cần viết code.
- Kích hoạt bằng sự kiện, khi vào Segment hoặc theo lịch
- Điều kiện, thời gian chờ và khung giờ gửi
- Vào lại: một lần, có giới hạn hoặc lặp lại
- Tích hợp sẵn cơ chế thử lại và chống gửi trùng
Journey mẫu
Khôi phục đơn hàng bỏ dở
Journey tự kết thúc ngay khi khách hàng mua: không gửi trùng, không gửi ngoài giờ.
- Bắt đầu thanh toán
Khách hàng bắt đầu thanh toán nhưng không hoàn tất.
- Phát hiện tín hiệu
Alius phát hiện đơn hàng bỏ dở và đưa khách vào Journey.
- Chờ, rồi kiểm tra
Chờ một khoảng, rồi kiểm tra xem khách đã mua chưa.
- Gửi
Nếu chưa, gửi tin nhắn cá nhân hóa qua kênh tiếp cận được.
- Đã mua
Journey hoàn tất và kết quả quay về Customer 360.
Activity Detection · AI Chat Intelligence
Mỗi hành động của khách hàng là một tín hiệu marketing
Hành vi trên website, lịch sử mua hàng và ý định trong chat tiếng Thái hoặc tiếng Anh trở thành tín hiệu dùng lại được cho Segment và Journey.
GiáKhuyến mãiGiao hàngÝ định muaKhiếu nại
Sausage đánh hơi được mọi tín hiệu
Tín hiệu từ website và bán hàng
- Xem sản phẩm, giỏ hàng, thanh toán, tìm kiếm và đăng ký
- Đơn đầu tiên, mua lặp lại và đơn giá trị cao
- Bỏ dở thanh toán và khách quay lại
Dựa trên quy tắc
Hiểu chat tiếng Thái và tiếng Anh
Phát hiện nhiều ý định trong mỗi tin nhắn LINE hoặc Facebook, không gửi hội thoại cho LLM bên ngoài.
Sự kiện kênh và chiến dịch
- Theo dõi, bỏ theo dõi, hủy đăng ký và khiếu nại
- Đã gửi, đã đến, đã mở, đã nhấp và bị trả về
- Sự kiện kinh doanh tùy chỉnh từ Webhook của bạn
Sausage thư giãn trong khi dữ liệu ra vào mọi kênh
Channel Integration Hub
Kết nối một lần, dùng ở mọi nơi
Nhiều LINE OA, Facebook Page, tài khoản Resend Email và ThaiBulkSMS cho mỗi doanh nghiệp, được xác minh trước khi dùng.
- LINE OANhiều tài khoản cho mỗi doanh nghiệp
- Facebook MessengerNhiều Page cho mỗi doanh nghiệp
- Email · ResendEmail đa phương tiện có theo dõi
- SMS · ThaiBulkSMSTiếp cận cả khách hàng không dùng chat
LINE Webhook Gateway
Dùng chung một LINE Webhook với chatbot hiện có. Alius xử lý từng sự kiện rồi chuyển tiếp bản gốc, kèm công cụ phát lại.
Cài đặt theo dõi website
Tạo đoạn mã JavaScript cho website của bạn ngay trong phần cài đặt.
alius.track('add_to_cart', {
sku: 'TEA-01'
})Webhook và nhập dữ liệu
Nhận sự kiện từ bên ngoài, gửi sự kiện có chữ ký, và nhập đơn hàng từ CSV/Excel với ánh xạ cột và báo cáo lỗi.
AI Context
Cho AI hiểu bối cảnh kinh doanh của bạn trước
Ghi lại mục tiêu, KPI và mức cơ sở, rồi theo dõi những thay đổi đáng chú ý mỗi tuần.
Thiết lập mục tiêu có hướng dẫn
Xác định kết quả mong muốn, cách đo, mức cơ sở, chỉ tiêu và thời hạn qua một buổi hỏi đáp có hướng dẫn.
Bản tóm tắt bối cảnh hằng tuần
Bối cảnh về khách hàng, Segment, kết nối, Broadcast và Automation, kèm dòng thời gian các thay đổi đáng chú ý.
Mức sẵn sàng của dữ liệu
Xem doanh nghiệp đã có đủ dữ liệu cho các tính năng có AI hỗ trợ hay chưa.
Sausage nhận ra xu hướng và nảy ra ý tưởng
Đội ngũ dùng Alius để làm gì
Bắt đầu từ những việc đội của bạn làm mỗi ngày
Mọi việc đều chạy trên cùng một dữ liệu khách hàng. Thiết lập một lần, hệ thống tự vận hành.
Khôi phục đơn hàng bỏ dở
Phát hiện khách bỏ dở thanh toán, nhắc qua kênh tiếp cận được, và dừng ngay khi khách mua.
Activity DetectionAutomation
Kéo khách hàng cũ quay lại
Bắt đầu từ mẫu Segment khách hàng lâu không quay lại và gửi Broadcast kèm ưu đãi riêng.
SegmentBroadcast
Chăm sóc khách hàng giá trị cao
Dùng RFM và tổng chi tiêu trong Customer 360 để tạo Segment khách hàng trung thành và chăm sóc riêng.
Customer 360Segment
Chốt đơn từ những câu hỏi về giá
Bắt các câu hỏi về giá trong chat LINE và đưa khách vào Journey gửi ưu đãi đúng lúc.
AI Chat IntelligenceAutomation
Sausage đang đào tìm những tính năng tiếp theo
Trong lộ trình phát triển
AI gợi ý việc nên làm tiếp theo
Các tính năng sắp tới dựa trên AI Context để gợi ý đối tượng, chiến dịch và bước tiếp theo.
- AI gợi ý SegmentChủ động đề xuất đối tượng dựa trên xu hướng hành vi.Sắp ra mắt
- AI gợi ý chiến dịchCơ hội, đối tượng, kênh và nội dung thông điệp.Sắp ra mắt
- AI InsightsCảnh báo, cơ hội và hành động được đề xuất.Sắp ra mắt
- DashboardsTổng quan cho lãnh đạo và hiệu quả marketing.Sắp ra mắt
Nền tảng
Sẵn sàng cho đội nhóm và nhiều doanh nghiệp
Nhiều doanh nghiệp, một tài khoản
Dữ liệu tách riêng cho từng đơn vị kinh doanh; chuyển đổi chỉ với một cú nhấp.
Phân quyền theo vai trò
Mời người dùng và phân quyền chi tiết theo từng tính năng.
Tiếng Thái, tiếng Anh và tiếng Việt
Giao diện, ngày tháng và quy trình bằng ba ngôn ngữ, chuyển đổi ngay trên thanh đầu trang và trang đăng nhập.
Bảng giá
Dùng miễn phí, sau đó trả theo số liên hệ
Tính giá theo số liên hệ đã định danh, không tính theo số người dùng, và không cộng phí trên tin nhắn LINE. Kênh được dùng và hạn mức sử dụng tùy theo gói.
Free
Dùng thật, không giới hạn thời gian
฿0/tháng
Tối đa 1,000 liên hệ
Dùng miễn phí- 1,000 liên hệ · 1 doanh nghiệp · 2 người dùng
- LINE OA và Messenger · Email có từ gói Starter
- Customer 360 và 5 Segment
- 1 Journey (3 bước)
- 20 AI credit/tháng
- Lưu lịch sử 3 tháng
Starter
Giá ngang một gói LINE OA, nhưng có cả một CDP
฿1,490/thánghoặc ฿14,900/năm khi trả theo năm
Tối đa 5,000 liên hệ · thêm 1,000 liên hệ: ฿290/tháng
Dùng miễn phí- 5,000 liên hệ · 1 doanh nghiệp · 3 người dùng
- Thêm SMS, theo dõi website và nhập CSV
- Không giới hạn Segment · 3 Journey (10 bước)
- 200 AI credit/tháng
- 25,000 email/tháng
- Lưu lịch sử 12 tháng
Growth
Khuyên dùngĐủ mọi thứ một đội marketing cần
฿3,990/thánghoặc ฿39,900/năm khi trả theo năm
Tối đa 25,000 liên hệ · thêm 5,000 liên hệ: ฿690/tháng
Dùng miễn phí- 25,000 liên hệ · 3 doanh nghiệp · 10 người dùng
- Không giới hạn Journey · AI Chat Intelligence
- AI Context: mục tiêu, bản tóm tắt hằng tuần và phân tích
- 1,500 AI credit/tháng
- Webhook, API và vai trò tùy chỉnh
- 125,000 email/tháng · lưu lịch sử 24 tháng
Scale
Nhiều thương hiệu, dữ liệu lớn, đội ngũ lớn
฿99,900/nămHợp đồng theo năm · tương đương ฿8,325/tháng
Tối đa 100,000 liên hệ · Trên mức này, hãy yêu cầu báo giá Enterprise
Thanh toán theo năm qua Stripe- 100,000 liên hệ · không giới hạn doanh nghiệp và người dùng
- 6,000 AI credit/tháng
- Nhật ký kiểm tra, SSO và xuất dữ liệu sang data warehouse
- Hỗ trợ triển khai và chăm sóc khách hàng
- 500,000 email/tháng · không giới hạn lịch sử
- Hợp đồng theo năm
Enterprise
Trên 100,000 liên hệ
Tùy chỉnh
Số lượng và điều khoản theo thỏa thuận
Yêu cầu báo giá- Hệ thống riêng (dedicated instance)
- Thỏa thuận SLA và PDPA/DPA
- Tích hợp theo yêu cầu
- Đội ngũ hỗ trợ riêng
- Hợp đồng theo năm
Giá chưa gồm 7% VAT · Phí tin nhắn LINE OA trả trực tiếp cho LINE, không cộng thêm · Kết nối tài khoản ThaiBulkSMS của riêng bạn và trả phí tin nhắn trực tiếp cho nhà cung cấp · AI credit bổ sung ฿490 cho 1,000 credit (1 credit = một lần AI soạn Segment; tính năng hiểu chat không dùng credit) · Email bổ sung ฿200 cho 10,000 email (từ gói Starter trở lên)
Tiết kiệm bắt đầu từ phí tin nhắn
Chỉ gửi cho đúng người. Bạn tiết kiệm được bao nhiêu khi gửi Broadcast?
Gửi cho tất cả—
Gửi cho đúng 30% bằng Segment—
Tiết kiệm mỗi tháng—
Dựa trên các gói LINE OA hiện tại: Free (300 tin nhắn), Basic ฿1,280 (15,000 tin nhắn, ฿0.10 mỗi tin vượt mức) và Pro ฿1,780 (35,000 tin nhắn, ฿0.06 mỗi tin vượt mức), tự động chọn gói có chi phí thấp nhất.
FAQ
Câu hỏi thường gặp
Có cần biết lập trình không?
Không cần với các công việc marketing. Segment, Broadcast và Automation đều được tạo trực quan. Theo dõi website chỉ cần một đoạn mã JavaScript ngắn được tạo sẵn trong phần cài đặt.
Có kết nối được nhiều LINE OA không?
Có. Mỗi doanh nghiệp kết nối được nhiều LINE OA, Facebook Page, tài khoản Resend Email và ThaiBulkSMS, và dùng chung Webhook với chatbot hiện có qua LINE Webhook Gateway.
AI có xem dữ liệu khách hàng của chúng tôi không?
AI soạn Segment chỉ làm việc với cấu trúc dữ liệu (schema). AI không bao giờ nhận hồ sơ của từng khách hàng và không tự thay đổi thành viên Segment. Tính năng hiểu chat dựa trên quy tắc và không gửi hội thoại cho LLM bên ngoài.
Một tài khoản quản lý được nhiều thương hiệu không?
Được. Mỗi đơn vị kinh doanh có dữ liệu tách riêng, chuyển đổi chỉ với một cú nhấp, và quyền của từng thành viên có thể đặt đến từng tính năng.
Có đưa dữ liệu hiện có vào được không?
Được. Nhập đơn hàng từ CSV/Excel với ánh xạ cột và báo cáo lỗi, hoặc gửi sự kiện từ hệ thống khác qua Webhook.
Thế nào được tính là một liên hệ?
Chỉ tính hồ sơ đã định danh: người có ít nhất một LINE user ID, số điện thoại hoặc email. Khách truy cập website ẩn danh không được tính, và hồ sơ đã gộp chỉ tính một lần.
Có phải trả thêm cho tin nhắn LINE không?
Phí tin nhắn vẫn tính trên gói LINE OA của chính bạn; chúng tôi không cộng thêm và không giới hạn số tin bạn gửi qua Alius. SMS cũng chạy trên tài khoản ThaiBulkSMS của riêng bạn.
Thanh toán theo tháng và theo năm như thế nào?
Starter và Growth thanh toán qua Stripe theo tháng hoặc theo năm. Scale thanh toán theo năm qua Stripe. Giá hiển thị chưa gồm 7% VAT, và bản dùng thử 14 ngày chỉ áp dụng cho gói Starter và Growth theo tháng.
Hỗ trợ những ngôn ngữ nào?
Giao diện, ngày tháng và quy trình có sẵn bằng tiếng Thái, tiếng Anh và tiếng Việt. Tính năng hiểu chat hoạt động với tiếng Thái và tiếng Anh.
Bắt đầu
Sẵn sàng hiểu từng khách hàng?
Kết nối LINE OA và website của bạn, rồi tạo Segment đầu tiên từ dữ liệu thật.
Hoặc gửi email đến email
Rê chuột để chào, chạm để cậu ấy nhảy